1. INLEDANDE BESTÄMMELSER
   1. Allmänt
      1. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Combo & Bostadsregistret AB, org.nr 559321-6152 (”Combo”), och den fastighetsägare eller hyresvärd (”Hyresvärden”) som registrerar sig för att använda Combos digitala plattformar (”Tjänsten”). 
      2. Genom att registrera sig och använda Tjänsten accepterar Hyresvärden dessa Villkor i sin helhet. Villkoren gäller både för nuvarande och alla framtida versioner av Tjänsten eller delar av Tjänsten.
   2. Tjänsten
      1. Tjänsten gör det möjligt för Hyresvärden att underlätta en smidig och enkel kommunikation med befintliga hyresgäster, samla alla hyresavtal på ett ställe, skicka information både till enskilda hyresgäster och till grupper, samt ta emot felanmälningar direkt i Tjänsten.
      2. Hyresvärden har möjlighet att via Tjänsten aktivera olika moduler som tillhandahåller särskilda funktioner, exempelvis felanmälan, ärendehantering och appbehörigheter. Aktivering sker per fastighet som är kopplad till Tjänsten, vilket innebär att olika fastigheter inom ett bestånd kan ha olika kombinationer av moduler. En modul tecknas månadsvis och löper utan bindningstid. Enskilda moduler kan sägas upp och avslutas vid närmast kommande månadsskifte, utan att övriga delar av Tjänsten påverkas. 
      3. Utöver modulerna kan Hyresvärden även köpa tilläggstjänster eller enstaka funktioner, såsom skapande av annonser, avtalsmallar, e-signering eller extern ärendemottagning.
      4. Genom Tjänsten kan Hyresvärden även publicera information om lediga bostäder och ta emot intresseanmälningar från registrerade bostadssökande (”Medlemmar”), samt ingå hyresavtal via plattformen Bostadsregistret.
      5. Combo förbehåller sig rätten att, inom ramen för Tjänsten, introducera nya funktioner, produkter eller tjänster samt att tillhandahålla information och annonsering relaterad till dessa. Combo får även samarbeta med externa parter och samarbetspartners, vilka kan presenteras via Tjänsten i syfte att förbättra användarupplevelsen samt främja och utveckla relationer mellan Medlemmar, Hyresvärdar, Combo och dess samarbetspartners. Combo förbehåller sig även rätten att, i rimlig utsträckning, kommunicera direkt med hyresgäster för informations- och serviceändamål. 

2. REGISTRERING OCH KONTO
   1. Behörighet
      För att bli Hyresvärd krävs att man är en näringsidkare och äger en eller flera fastigheter, alternativt har behörighet att upplåta bostäder inom näringsverksamhet. Andrahandsuthyrning är inte tillåten. 
   2. Registreringsprocess
      Combo registrerar ett konto för Hyresvärden via Tjänsten. Kontot är knutet till Hyresvärdens verksamhet och får inte överlåtas utan Combos skriftliga godkännande.
   3. Kreditupplysning
      1. I samband med registreringen för medlemskap görs en kreditupplysning av Medlemmar. Denna blir tillgänglig för Hyresvärdar när en Medlem lämnar en intresseanmälan för en specifik bostad som Hyresvärden annonserat. Kreditupplysningen används även för att verifiera de uppgifter som Medlemmen har lämnat.
      2. Hyresvärden har, mot en extra kostnad, möjlighet att beställa en utökad kreditupplysning på en Medlem som har anmält intresse för en specifik bostad som Hyresvärden annonserat.
      3. Hyresvärden ansvarar för att all användning av kreditupplysningar som inhämtas via Tjänsten sker i enlighet med gällande lagar och regler, och enbart för de ändamål som är tillåtna. Hyresvärden bär själv fullt ansvar för eventuella konsekvenser av felaktig hantering. 

3. ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN
   1. Allmänna användningsregler
      I Tjänsten kan länkar till externa internetsidor förekomma. Combo bär inget ansvar för användningen av eller innehållet på länkade internetsidor.
   2. Förbjuden användning
      1. Tjänsten och informationen som tillhandahålls via Tjänsten får inte användas utöver det som Tjänsten är avsedd för, exempelvis för lagring eller återgivning av hela eller delar av Tjänsten, skapande av länkar, hypertextlänkar eller djupa länkar till andra webbplatser, eller för någon annan användning, utan Combos uttryckliga skriftliga medgivande.
      2. Det är förbjudet att använda Tjänsten, dess data, metadata eller annan information från Tjänsten för inmatning i maskininlärning eller AI-verktyg.
      3. Det är inte tillåtet att använda Tjänsten i kommersiellt eller systematiskt syfte, varken manuellt eller genom automatiserade metoder. All form av automatiserad åtkomst, inklusive men inte begränsat till spindling, skrapning, crawling, robotar eller indexeringstekniker, som syftar till att visa, samla in, sammanställa eller på annat sätt bearbeta eller utnyttja innehåll från Tjänsten, är förbjuden. Det är inte heller tillåtet att kopiera innehåll från Tjänsten, annat än för privat bruk, eller att göra det tillgängligt för allmänheten, oavsett metod.
   3. Applikationsuppdateringar
      Combo kan när som helst uppdatera Tjänsten för att förbättra funktionalitet, säkerhet eller användarupplevelse. Vissa uppdateringar kan vara obligatoriska för fortsatt användning.
   4. Notifikationer
      Medlemmen samtycker till att ta emot push-notifikationer från Tjänsten gällande meddelanden från Hyresvärdar och viktig information om Tjänsten. Notifikationer kan stängas av i enhetens inställningar.
   5. Dataanvändning
      Användning av Tjänsten kräver internetanslutning och kan medföra datakostnader enligt Medlemmens mobilabonnemang.
   6. Offline-funktionalitet
      Vissa funktioner i Tjänsten kan vara begränsade eller otillgängliga utan internetanslutning.

4. COMBOS ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
   • Combo strävar efter att tillhandahålla en fungerande och användarvänlig Tjänst. I den mån Tjänsten innefattar moment som kan betraktas som mäklarverksamhet, exempelvis förmedling av hyresavtal, ska Combo följa tillämpliga regler och lagar, inklusive bestämmelser i fastighetsmäklarlagen och annan relevant lagstiftning. Hyresvärden har ingen rätt att rikta några som helst krav mot Combo på grund av eventuella fel i Tjänsten eller eventuella skador (såväl direkta som indirekta) som kan komma att uppstå i samband med användningen av, eller utebliven tillgång till, Tjänsten. Hyresvärden friskriver därför Combo från allt ansvar för Tjänsten. Detta innebär bland annat men inte begränsat till att Combo inte ansvarar för:
   • Direkta eller indirekta skador som uppstår genom användning av, eller utebliven tillgång till, Tjänsten.
   • Medlemmars handlingar, beslut eller information.
   • Skador som orsakas av tredje part.
   • Avbrott eller tekniska problem utanför Combos kontroll.
   • Hyresavtal mellan Medlemmen och Hyresvärden; Combo är inte part i dessa avtal och har inget ansvar för deras innehåll, giltighet, eller förenlighet med tvingande lagstiftning, om inte annat följer av sådana tvingande regler som gäller för Bostadsregistrets verksamhet.    
   • Hyresvillkor eller juridisk rådgivning.
   • Att all information i Tjänsten alltid är aktuell.
   • Tjänstens kompatibilitet med samtliga enheter eller operativsystem.

5. HYRESVÄRDENS ANSVAR OCH SKYLDIGHETER
   1. Sanningsenliga uppgifter
      • Hyresvärden förbinder sig att:
      • uppdatera sin information och sina uppgifter vid förändringar,
      • inte lämna falska eller vilseledande uppgifter.
   2. Användning av Tjänsten
      • Hyresvärden förbinder sig att:
      • följa svensk lagstiftning och god sed,
      • behandla Medlemmar och andra användare respektfullt,
      • inte skicka spam eller irrelevanta meddelanden,
      • inte använda Tjänsten för kommersiella syften, bedrägeri eller andra olagliga aktiviteter,
      • inte försöka kringgå Tjänstens säkerhetsfunktioner,
      • inte använda automatiserade verktyg eller robotar.
      • Det är förbjudet att dela kontot med andra eller försöka få obehörig åtkomst. Hyresvärden ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker via kontot. Obehörig användning ska omedelbart meddelas Combo. 
      • Hyresvärden ansvarar för att alla funktioner, moduler och/eller enskilda tjänster som aktiveras via Tjänsten är korrekta. När en funktion, modul eller tjänst har aktiverats är den aktiverad och kan inte ändras i efterhand av Combo. Combo ansvarar inte för korrektheten eller användningen av sådana aktiverade funktioner, moduler och/eller tjänster och kan inte hållas ansvariga för eventuella konsekvenser som uppstår till följd av Hyresvärdens aktivering eller hantering. 
      • Om Tjänsten används i strid med dessa Villkor, tillämplig lag, förordning eller annan bindande regel, eller om Combo har skälig anledning att misstänka att användningen sker till nackdel för tredje part, äger Combo rätt, men inte skyldighet, att rapportera användaren och dennes aktiviteter till berörd part eller myndighet. Combo ansvarar inte för eventuella konsekvenser för Hyresvärden, även om misstankarna i efterhand skulle visa sig vara ogrundade. 

6. PRISER OCH BETALNINGAR
   1. Avgifter
      Hyresvärden kan via Tjänsten aktivera moduler mot en löpande månadskostnad per fastighet. Exempel på sådana moduler är felanmälan, ärendehantering och appbehörighet. Utöver modulerna kan Hyresvärden köpa övriga tjänster eller funktioner som styckköp, exempelvis skapande av annonser, avtalsmallar, e‑signering eller extern ärendemottagning.
      Priset för varje modul och övriga funktioner framgår vid var tid i Tjänsten. Moduler aktiveras månadsvis och kan när som helst avslutas till närmast kommande månadsskifte. Hyresvärden betalar då för modulen fram till sista dagen i den månad den avslutas och har tillgång till Tjänsten fram till dess. När en modul aktiveras under en pågående månad debiteras Medlemmen endast för den återstående delen av månaden.
   2. Betalningsvillkor
      Betalning sker månadsvis i efterhand enligt utfärdad faktura och ska erläggas inom den angivna tidsfristen. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Obetalda fakturor kan överlämnas till inkasso och Kronofogden för vidare hantering. 
      Combo förbehåller sig rätten att ändra priser samt villkor för betalning med rimlig varsel. 
   3. Återbetalning
      Erlagda avgifter återbetalas inte. Undantag kan göras efter individuell bedömning.

7. UPPSÄGNING OCH AVSLUTANDE
   1. Avsluta konto
      Hyresvärden kan avsluta sitt konto genom att kontakta Combos kundtjänst via följande e-postadress [**]. 
   2. Uppsägning av Combo
      För det fall Hyresvärden bryter mot dessa Villkor eller använder Tjänsten på otillåtet eller på ett för Combo skadligt sätt äger Combo rätt att avsluta Hyresvärdens konto.
   3. Konsekvenser vid uppsägning
      Vid uppsägning av hela Tjänsten tas Hyresvärdens profil bort vid nästa månadsskifte, och alla pågående kontakter med Medlemmar avslutas vid samma tidpunkt. Eventuella abonnemang och aktiverade moduler förblir aktiva fram till och med sista dagen i den månad de avslutas, och fakturering sker fram till denna dag. Hyresvärden kan även välja att inaktivera enskilda löpande tjänster som medför kostnad utan att avsluta hela kontot, vilket innebär att kontot kan behållas även om samtliga betalda tjänster avslutas. 

8. ÄNDRING AV VILKOREN
   1. Combo förbehåller sig rätten att ändra Villkoren. Fortsatt användning av Tjänsten innebär att Hyresvärden accepterar de vid var tid gällande Villkoren. Ändringar kan träda i kraft omedelbart. 

9. Behandling av personuppgifter
   1. Behandling av personuppgifter sker i enlighet med Combos integritetspolicy och villkor för personuppgiftshantering.

10. Klagomål och tvistlösning
    1. Kontakt
       Hyresvärden kan framföra klagomål avseende Tjänsten till Combos kundtjänst via e-postadress [**]. Klagomålet ska innehålla en beskrivning av ärendet samt Hyresvärdens fullständiga namn, adress och telefonnummer. Klagomål som rör enskilda hyresgäster eller Medlemmar ska i stället riktas till respektive hyresgäst eller Medlem.
    2. Tvistlösning
       Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan Hyresvärden och Combo. Om en tvist inte kan lösas på detta sätt ska den prövas av allmän domstol och svensk lag ska tillämpas.

11. Kontaktinformation
    1. För frågor, synpunkter eller ärenden rörande Tjänsten kan du kontakta Combo via följande kanaler:
       E-post: [**]
       Postadress: [**]
       Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snart som möjligt.
12. Övrigt
    1. Dessa Villkor tillsammans med integritetspolicyn och villkor för personuppgiftshantering utgör de fullständiga villkoren mellan Combo och Hyresvärden.

Senast uppdaterat: 2025-10-20